Häufige Fragen
Wie lange dauert der Versand?
Wir bemühen uns deine Bestellung trotz der hohen Nachfrage zwischen 3 und 14 Tagen zuzustellen, bitte sei uns nicht böse, falls dies uns nicht gelingt. Um dir die besten Preise und die neusten Designs anbieten zu können, versenden wir die Produkte direkt vom Hersteller aus Asien. Wir tun unser Bestes, um dein Produkt trotz der aktuellen COVID-19 Situation so schnell wie möglich zu liefern.
Was ist, wenn mir das Produkt nicht gefällt?
Wenn dir das Produkt nicht gefällt, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden und wir erstatten dir umgehend das Geld zurück. Bitte werfe zunächst einen Blick auf die Richtlinien zur Rückgabe und Rücksendung von Waren.
Muss ich Angst haben, dass meine Bestellung nicht ankommt?
Natürlich nicht! Wir werden dir dein Geld umgehend zurückerstatten und dir direkt ein neues Paket zukommen lassen. Bis jetzt ist es glücklicherweise noch nie vorgekommen, dass etwas nicht angekommen ist. Jedoch gilt der gesetzliche Schutz des Käufers natürlich auch bei uns. In diesem Punkt brauchst du dir gar keine Sorgen machen, wir sind bei näheren Fragen zu diesem Thema natürlich über den Kundenservice erreichbar.
Werden allfällige Zollgebühren von Surio übernommen?
Leider ist es für uns nicht möglich, alle anfälligen Zollkosten von unseren Kunden zu übernehmen. Wir unterstützen jedoch mit tiefen Produktpreisen und kostenlosem Versand.
Was ist eure Mission?
Wir arbeiten stetig daran, die Lebensqualität unserer Kunden mit hochwertigen Produkten zu steigern. An höchster Stelle steht bei uns die vollkommene Zufriedenheit unserer Kunden und das konstante Optimieren unserer Marke!
Warum genau Surio?
Wir bieten unseren Kunden nur ausgewählte, qualitativ hochwertige Produkte an. Die Produkte durchlaufen einen rigorosen Prozess, bevor sie in unserem Onlineshop zum Verkauf angeboten werden. Deshalb lassen wir Experten unsere Produkte und die Produktion auf Herz und Nieren prüfen.
Wie kann ich mein Feedback geben?
Nutze dazu unser Kontaktformular. Wir sind jederzeit offen für Feedback, Verbesserungsvorschläge und auch Wünsche unserer Kunden. Wir antworten so schnell wie möglich. Zögere also nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren. Wir stehen dir rund um die Uhr zur Verfügung.
Bei weiteren Fragen steht dir unser Kundenservice täglich zur Verfügung. Wende dich ganz bequem über das Kontaktformular an uns und wir werden dir deine Frage beantworten!